Pure Morzine

Termes et Conditions

Les présents Termes et Conditions sont la base de votre contrat (entre la personne responsable de la réservation ainsi que tous les membres du groupe) et PURE MORZINE représenté par les sociétés: (SAS) PURE 1000 - 490 route de la mernaz 74110 Morzine – SIREN : 889 405 320 et SAS Pure Morzine - au capital de 2 000 euros - 490 Route De La Mernaz 74110 Morzine - SIREN : 889 019 162 - RCS THONON LES BAINS – N° TVA FR12889019162.
Merci de les lire avec attention. Ces conditions, valables dès le paiement des arrhes, régissent la réservation et la location des propriétés. Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion complète à nos conditions générales.

Les parties déclarent que toute réservation et location n’ont pas pour objet des locaux loués à usage d’habitation principale ou usage mixte professionnel et d’habitation principale. En conséquence, elles conviennent que leurs droits et obligations respectifs seront régis par les stipulations du présent contrat, par l’arrêté du 28 décembre 1976 modifié et à défaut par les dispositions du code civil. Les locaux, objet du présent contrat, sont loués meublés à titre saisonnier.

1. Réservation
Le client reconnaît avoir pris connaissance de l’ensemble des caractéristiques des séjours et des hébergements, du contenu des prestations et des modalités de réservation. Le client reconnaît avoir obtenu toutes les informations nécessaires (données sur le site web www.puremorzine.com) pour passer réservation en toute connaissance de cause. Les photos présentées sur le site web www.puremorzine.com ou sur les annonces de plateformes de location (Google Map, Airbnb, Abritel, etc...) ne sont pas contractuelles. Nous déclinons toute responsabilité et n'octroyons aucune compensations en cas de changements hors de notre contrôle opérés dans les alentours des propriétés (travaux de construction ou de voirie avoisinant, modification de la végétations, modification d'accès etc...).

La réservation peut se faire via le module de réservation en ligne sur le site web www.puremorzine.com, en nous contactant par téléphone ou par email aux coordonnées données ci-dessous ou via des sites partenaires habilités par Pure Morzine à effectuer des réservations en son nom.

Pour les réservations effectuées plus de 8 semaines avant le début du séjour :

Pour garantir votre réservation, des arrhes de 25% du montant de la location sont requis.
La réservation devient effective uniquement après réception des arrhes et acceptation des termes et conditions. A la suite de votre paiement, une confirmation écrite envoyée par e-mail attestera de la prise en compte effective de votre réservation. Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation avant notre confirmation.
Le solde de la location doit être réglé 8 semaines avant le début de séjour. Un email de demande de paiement vous sera envoyé automatiquement vous donnant le lien d’accès au portail de paiement.

Pour les réservations effectuées moins de 8 semaines avant le début du séjour :

Pour garantir votre réservation, le montant total de la location vous sera demandé.
La réservation devient effective uniquement après réception du règlement intégral et acceptation des termes et conditions. A la suite de votre paiement, une confirmation écrite envoyée par e-mail attestera de la prise en compte effective de votre réservation. Nous nous réservons le droit de refuser toute réservation avant notre confirmation.

Si vous souhaitez régler par virement bancaire ou chèque (émis en France et en euros), merci de nous en faire part lors de votre réservation.

Merci de vérifier les détails de notre confirmation et de nous avertir en cas d’erreur ou d’omission.

2. Tarifs
Les tarifs sont consultables sur www.puremorzine.com. Les tarifs sont TTC, en euros et incluent :
Les draps et serviettes
Le ménage de fin de séjour
Les charges d’eau, électricité et de chauffage
Pour les chalets Plénay, Forclettes, Haut-Forts, JJ, Super Morzine et appartements Téléphérique, Télébenne 4, La Réserve 1, 2 et 3: une caisse de bois pour la cheminée (en hiver seulement).

Dans le cas d’une réduction de prix, le code promotionnel doit être donné lors de la réservation.

A NOTER : La taxe de séjour (facturée par la commune de Morzine à 1,52 € par adulte 18+ par nuit) n'est pas incluse dans le prix de la réservation et est à régler séparément avant l'arrivée.

3. Annulation ou Modification de votre réservation

3.1. Annulation ou Modification d’une réservation du fait du client
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation, vous devez impérativement nous prévenir par e-mail ou téléphone. En cas d’annulation, vous devrez nous faire parvenir une confirmation écrite.

Si vous annulez votre réservation plus de 8 semaines avant le début de votre séjour, les arrhes versées à la réservation seront conservées et la réservation sera considérée comme annulée.
Si vous annulez votre réservation moins de 8 semaines avant le début de votre séjour, le montant total de la location sera conservé et la réservation sera considérée comme annulée.

Si nous parvenons à relouer la propriété pour les mêmes dates, nous nous engageons à vous retourner les paiements déjà réalisés déduction faite de frais d'administration de 300 € et tous autres frais éventuels engagés (en communication ou en cas de réduction du tarif).

Pure Morzine pourra vous fournir les documents pertinents pour que vous puissiez déposer une réclamation auprès de votre assureur pour le montant total (lorsqu'une réclamation est possible).

3.2. Annulation ou Modification de votre réservation de notre part
Ce n’est que dans un cas très rare que nous aurons à modifier ou annuler votre réservation. Dans un tel cas, nous vous contacterons au plus vite afin de vous informer de la modification ou de l’annulation de votre réservation et nous ferons notre possible pour trouver une solution alternative soit en vous proposant un autre logement de même valeur ou en vous remboursant le montant total que vous avez versé. Aucune autre compensation ne sera proposée.

4. Votre séjour

4.1 Arrivée
Vous pouvez prendre possession de la propriété après 16h le jour de votre arrivée et vous vous engagez à quitter les lieux avant 10h le jour de votre départ.

En cas d’arrivée tardive ou très matinale, veuillez nous prévenir afin de convenir d’un arrangement concernant votre arrivée. Sans arrivée avant 12h le lendemain de votre date de début de séjour et sans en avoir été informé de votre part, nous considérerons votre réservation annulée.
Un membre de Pure Morzine vous retrouvera directement à votre hébergement pour vous accueillir et vous fournir toutes les informations dont vous auriez besoin et répondre à vos questions

4.2 Caution
Votre carte de crédit / débit sera préautorisée à hauteur de 500 € pour les appartements et 1000 € ou 2000 € pour les chalets à titre de caution pour la durée de votre séjour. La caution est prélevée dans le seul but d'assurer les biens, les accessoires, les meubles et les équipements de la propriété contre les dommages ou les bris pendant votre séjour dans la propriété. Le montant est uniquement préautorisé et aucun montant n'est prélevé, sauf en cas de perte ou de dommage.

Tous les détails de votre carte de paiement sont cryptés et conservés en toute sécurité sur notre système de réservation en ligne.

Vous serez informé le jour du départ en cas de déduction conformément aux conditions générales du contrat et aux conditions supplémentaires après inspection de la propriété.
Si l
e cautionnement s’avère insuffisant, le locataire s’engage à régler le complément.

4.3 Vos engagements

  • Vous et l’ensemble des membres de votre groupe acceptez de vous conformer aux présents termes et conditions et aux règles indiquées dans le manuel de bienvenue. Le non-respect de ces conditions entrainera l’annulation de votre location.
  • Vous vous engagez à entretenir et restituer le logement loué incluant les murs, portes et fenêtres et tous ses équipements incluant le mobilier, les appareils électroménagers et électriques, les ustensiles de cuisine et la vaisselle en bon état de propreté et de réparations locatives en fin de contrat.
  • Si le logement loué et ses équipements sont brisés, détériorés ou perdus, nous réclamerons leur valeur de remplacement à neuf. La perte des clés est facturée 150 euros par clé.
  • Lors de votre départ, vous êtes tenus de retirer les draps des lits et les placer dans la baignoire ou la douche avec les serviettes de bain. Toutes les poubelles doivent être vidées et les sacs déposés dans les bacs conforment au tri sélectif.
  • Vous vous devez de respecter le nombre de personnes maximum autorisées à séjourner ou pouvant entrer dans le logement. Vous ne pouvez pas changer d’une manière significative la constitution du groupe par rapport au détail fourni dans le formulaire d’information sur votre groupe.
  • Aucun animal n’est autorisé dans les propriétés.
  • Vous acceptez de laisser l’accès aux propriétaires ou aux gestionnaires aux locaux loués à des heures raisonnables à des fins de réparations.
  • Il est strictement interdit de sous-louer le logement.
  • Vous vous engagez à souscrire une assurance appropriée qui vous couvrira pour la période de votre séjour.

5. Protection des données
Nous protégeons vos données- merci de lire la section ‘mentions légales ‘ de notre site internet et les informations sur la RGPD.
Tout paiement effectué par carte bancaire sur notre module de paiement est traité et géré par la plate-forme STRIPE- siège social situé à 510 Townsend Street - San Francisco, CA 94103, États-Unis.
Aucune donnée de carte bancaire n’est connue ni conservée au moment du paiement par Pure Morzine.

6. Réclamation
Nous nous efforçons de rendre votre séjour le plus agréable possible. Si toutefois vous n’êtes pas satisfaits ou constatez un problème ou une dégradation, merci de nous en informer au plus tôt afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour résoudre tout problème.

Toute réclamation qui n’a pu être résolue pendant votre séjour devra faire l’objet d’un courrier dans les 28 jours qui suivent la fin de votre séjour.

7. Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité et refusons de payer des compensations dans les cas suivants :

  • Tout événement que nous ne pouvons prévoir, anticiper ou éviter qui relève de cas de Force Majeure. (Force majeure signifiant guerre, troubles politiques, conditions météorologiques, grèves, catastrophes naturelles, épidémies, pandémies, émeutes, troubles civils, conflits du travail, activités terroristes, catastrophes naturelles ou techniques, guerre nucléaire).
  • Toute annulation, perte, retard ou coût éventuel causés par ou en lien avec :
  • Tout préjudice moral ou physique causé à l’un ou plusieurs des locataires ou personnes visitant les lieux.
  • De mauvaises conditions météorologiques, des embouteillages, des avalanches, coulées de boue qui puissent intervenir et qui modifient l’organisation de votre voyage ou de vos activités.
  • Toute « limitation » imposée par les autorités locales, les sociétés des remontées mécaniques ou les écoles de ski.
  • Le choix des membres du groupe concernant leurs transports jusqu’à la station.

8. Droit
Ce contrat est régi par le droit français. Toutes difficultés ou litiges pouvant survenir seront de la compétence du Tribunal de Thonon-les-Bains, 10 Rue de l'Hôtel Dieu, 74200 Thonon les Bains Cedex, France.

Toute modification de votre réservation sera soumise aux conditions suivantes:

  1. La réservation peut être reportée sous réserve de disponibilité et doit être approuvée par Pure Morzine.
  2. Sur confirmation écrite de votre part, la réservation sera modifiée avec les nouvelles dates et prix (le cas échéant) et confirmée par e-mail.
  3. Si vous choisissez de transférer votre réservation à une autre semaine / propriété (avec une différence de tarif), votre solde sera ajusté en conséquence. Si le solde a déjà été payé et que la propriété / semaine nouvellement choisie est moins chère, la différence vous sera remboursée.
  4. La réservation ne peut être transférée qu'une seule fois et ne peut pas, par exemple, être transférée une deuxième fois.
  5. Une fois la réservation transférée, elle sera soumise à nos termes et conditions standards.

Tous nos autres termes et conditions restent les mêmes.